Köpvillkor
Köpvillkor – Hägg & Kristiansson i Karlstad AB
Organisationsnummer: 556682-7308
Adress: Gräsdalsgatan 3, 653 36 Karlstad
E-post: info@haggkristiansson.se
Telefon: +4654-13 60 20
Webbplats: www.haggkristiansson.se
1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar elektronikprodukter via vår webbshop. Genom att lägga en beställning godkänner du våra köpvillkor. Du måste vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd.
2. Produkter och information
Vi säljer elektronik och tillbehör från noga utvalda leverantörer. Produktbeskrivningar, tekniska specifikationer och bilder är avsedda att ge en korrekt bild, men vi reserverar oss för eventuella skrivfel eller färgavvikelser på skärm.
3. Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och korrigera eventuella felaktigheter utan föregående avisering.
4. Betalning
Betalning sker via säkra betalningslösningar som kortbetalning och Fakturabetalning. Villkoren varierar beroende på valt betalsätt.
5. Leverans
Vi levererar inom Sverige med transportörer som PostNord, DHL eller Schenker. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Leverans sker till närmaste utlämningsställe eller hem beroende på fraktval. Fraktkostnad anges i kassan.
6. Ångerrätt
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten ska returneras i nyskick, komplett med originalförpackning, tillbehör och eventuella manualer. Elektronikprodukter som aktiverats, installerats eller använts mer än för att kontrollera funktion omfattas inte av full ångerrätt.
Programvara, förbrukningsartiklar och produkter med bruten plombering omfattas inte av ångerrätten.
Du ansvarar för returfrakten.
7. Garanti
Vi erbjuder minst 1 års garanti på alla nya elektronikprodukter, om inget annat anges. Garantin gäller tillverkningsfel, ej fel orsakade av yttre åverkan, vätskeskador eller felaktig användning.
Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst med ordernummer, felbeskrivning och gärna bilder. Vid godkänd garanti bekostar vi returfrakten eller skickar en ersättningsprodukt.
8. Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentköplagen. Felet ska anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt det. Kontakta oss med beskrivning av felet. Vi åtgärdar genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
9. Transportskador
Om paketet är skadat vid mottagandet ska detta anmälas direkt till transportören. Kontrollera alltid emballaget innan du kvitterar ut leveransen.
10. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information används endast för att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Läs mer i vår integritetspolicy.
11. Tvist
Vid tvist rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst. Om tvisten inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer deras beslut. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr.
Har du några frågor? Kontakta vår kundtjänst på info@haggkristiansson.se.